Gastos de envío (España penínsular)

* Envío urgente (24-48h días laborables):

  • Hasta 50€ --> 8€

  • Entre 50,1 - 80€ --> 5€

  • > 80€ --> GRATIS

* Envío económico (2-5 días laborables):

  • Hasta 50€ --> 5€

  • Entre 50,1 - 80€ --> 3€

  • > 80€ --> GRATIS

* Envío Urgente Plus (entrega antes de las 14:00h):

  • Entrega al día siguiente antes de las 14:00h --> 10€

* Envío refrigerado (24h días laborables):

  • Servicio Especial Envío Refrigerado Express --> 15€

Recomendamos este envío en caso de productos sensibles a las altas temperaturas (por ejemplo chocolates, etc) y según la climatología de la zona. El Herbolario de Inés S.L. sólo se hace responsable de productos recibidos en malas condiciones a causa de la temperatura si el método de transporte elegido es el refrigerado express.


En caso de pago contra-reembolso, existe un cargo adicional de 3,50€. 

(Muy importante: si realiza un pago contra-rembolso y después de realizar el envío, ya no le interesa y decidiera no recogerlo, El Herbolario de Inés S.L. tomará las medidas legales para que el cliente abone el coste del servicio que supone el envío de un paquete no recogido.)

 

Consulta las tarifas especiales para envíos a Baleares y Canarias según tu pedido ya que conlleva gastos adicionales a la Tarifa Peninsular.

 

La validación de tu pedido confirma que has leído y aceptado tanto el Aviso Legal como las presentes condiciones de venta/política de envíos y devoluciones.

Envíos y devoluciones

Los paquetes se recibirán en 24h – 5 días (días laborables), teniendo en cuenta la hora de validación del pedido y el modo de envío elegido, a no ser que se indique lo contrario:

fuera de stock ó artículos por encargo, en cuyo caso la entrega dependerá del proveedor (normalmentre entre 2 y 7 días laborables).

 

A partir de las 13:00h los pedidos serán considerados como realizados el día laboral siguiente.

A la hora de elegir tu tarifa de envío, ten en cuenta que El Herbolario de Inés S.L. ofrece diferentes posibilidades y es responsabilidad del cliente elegir la que más se adecúe al contenido de su envío. Por ello, El Herbolario de Inés S.L. no se hará responsable de productos estropeados debido a las altas temperaturas estivales, según el método de envío elegido.

 

Si el producto no pudiera entregarse en el plazo arriba indicado por alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo, te informaremos de la situación y veremos la forma de que recibas el pedido lo antes posible ocasionándote las mínimas molestias.

Queremos estar entre tus favoritos y que estes content@ con nosotros!

 

Realizamos nuestros envios en cajas de cartón reciclado, para contribuir a la conservación del medio ambiente.

 

Los paquetes han de entregártelos en perfecto estado, así que si observas cualquier daño en el envoltorio del paquete o cualquier otra anomalía , comunícaselo rápidamente al repartidor (escribe una nota en el albarán de entrega que se lleva) y llama a nuestro servicio de atención al cliente (tlf. 93 562 14 89) antes de que passen 12 horas desde la entrega, ya que transcurrido este periodo no se aceptarán incidencias en el transporte.

 

Sólo se aceptan devoluciones en el caso de productos defectuosos. En este caso has de comunicárnoslo antes de 12h desde la entrega del pedido.

En el caso de que nos comuniques una incidencia, nos pondremos en contacto contigo y veremos la forma que prefieras para solucionarla en el menor tiempo posible!

Muy importante: si el cliente no recepciona el pedido, se considerará que ha utilizado su derecho de desistimiento, debiendo abonar a El Herbolario de Inés el importe de los gastos de transporte de recogida (10€ España península, 20€ Islas, Andorra y Portugal. Este importe se incrementa por cada kg en pedidos superiores a 2kg).

Derecho de desistimiento

EnSi el producto está en buen estado pero no te encuentras satisfecho y quieres devolver el producto, ponte en contacto con nosotros (tlf, 935621489) para gestionar la devolución.

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para ejercer su derecho a anular su compra realizada en El Herbolario de Inés S.L.

Para ello, es necesario comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido a través de una carta o de un formulario de desistimiento que se tendrá que enviar por e-mail o correo a:

EL HERBOLARIO DE INÉS s.l.
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Prat de la Riba, 41 Local
C.P. 08150 Parets del Vallès 
Barcelona (España)

Tel.: 93 562 14 89 (llamada local)

E-mail: información@ellherbolariodeines.com


Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

Ten en cuenta que no podrás ejercer tu derecho de desistimiento si los productos están abiertos, desprecintados, con signos de haber sido manipulados o en malas condiciones. Deben conservar el embalaje original en perfectas condiciones.

En este caso, los gastos de envío correrían a cargo del cliente. Puedes hacernos llegar tu el paquete o pedirnos que nuestra empresa de transporte te lo recoja (10€ España península, 20€ Islas, Andorra y Portugal). El Herbolario de Inés S.L. no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y  no se abonarán los gastos de envío ni de devolución. El abono se realizará en el momento que se compruebe que los productos no han sido desprecintados y se encuentran en perfecto estado.

Así mismo,  El Herbolario de Inés S.L. no recogerá envíos en oficinas. Por ello es de suma importancia que indiques al transporte elegido para la devolución, el Horario de Recepción de pedidos: LU-MI-JU-VI de 10:00 a 13:00h y de 17:30 a 20:00h. El Herbolario de Inés S.L. no se hace  responsable de los posibles gastos que puedan generar "intentos de entrega" fuera de este horario.

El plazo de devolución de los productos será de 14 días naturales a contar desde la entrega de los mismo.

IMPORTANTE: en el caso de CANCELACIÓN de pedido, se procederá a la devolución vía transferencia bancaria del importe, menos una comisión del 1% por gastos de gestión. Si el pedido ya ha sido enviado y no es recogido, se considerará que el cliente ha utilizado su derecho de desistimiento, debiendo abonar a El Herbolario de Inés el importe de los gastos de transporte de recogida (10€ España península, 20€ Islas, Andorra y Portugal. Este importe se incrementa por cada kg en pedidos superiores a 2kg).

Para proceder a la devolución del importe citado, es necesario ponerse en contacto con nosotros (informacion@elherbolariodeines.com), indicando en el asunto el nº de pedido y en el contenido el nº de cuenta en el que se desea recibir la transferencia, así como el titular de la misma.